Politique de confidentialité punaises de lit

Conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), Insecta Extermination Inc. a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable : Direction d'Insecta Extermination Inc.

Adresse : 1555 Boul. Provencher, bureau 210, Brossard (Québec) J4W 1Z3

Téléphone : 438-498-4353

Courriel : info@extermination-insecta.com

Toute question, plainte ou demande d'accès ou de rectification peut être adressée à ce responsable, qui y répondra dans un délai maximal de 30 jours.

Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous fournissez volontairement via les formulaires du site : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, ville, code postal et la description de votre problème parasitaire.

Nous collectons également, de manière automatique, des renseignements techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) à des fins de sécurité et de mesure d'audience anonyme.

Nous ne recueillons jamais de renseignements sensibles (cartes de crédit, informations bancaires, données de santé, origine ethnique, opinions politiques ou religieuses).

Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour : (1) répondre à votre demande de soumission ou de contact; (2) planifier et exécuter un traitement d'extermination; (3) assurer le suivi de la garantie; (4) vous transmettre, avec votre consentement explicite, des communications commerciales conformes à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements à des tiers à des fins commerciales.

Lorsque vous soumettez un formulaire de contact ou de soumission, vous devez cocher une case confirmant votre consentement libre, éclairé et spécifique au traitement de vos renseignements personnels aux fins décrites ci-dessus. Sans ce consentement, votre demande ne peut pas être traitée.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant à info@extermination-insecta.com. Le retrait peut toutefois nous empêcher de continuer à vous fournir certains services.

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été collectés :

• Demandes de soumission non converties : 12 mois, puis destruction sécurisée.

• Dossiers clients actifs : durée de la relation contractuelle plus 7 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales canadiennes.

• Données de navigation anonymisées : 14 mois.

À l'expiration de ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon irréversible.

En vertu de la Loi 25, vous disposez des droits suivants sur vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.

• Droit de suppression et de désindexation : demander la suppression ou le retrait de vos renseignements lorsque la loi le permet.

• Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez au responsable à l'adresse indiquée plus haut. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Ces mesures incluent le chiffrement HTTPS/TLS, l'accès restreint aux données et la formation du personnel.

Nous ne sommes toutefois pas responsables des pratiques des sites Web tiers liés depuis ou vers ce site.

Certains de nos prestataires techniques (hébergement, envoi de courriels transactionnels, mesure d'audience) peuvent héberger ou traiter vos données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et en Europe. Avant tout transfert, nous exigeons des garanties contractuelles conformes à la Loi 25.

En soumettant un formulaire, vous consentez à ce transfert.

Nous utilisons des témoins strictement nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des témoins analytiques et marketing soumis à votre consentement explicite via notre bandeau de gestion des témoins.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur « Paramètres des témoins » dans le pied de page. Aucun témoin non essentiel n'est déposé avant votre consentement.

Nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer l'audience du site de manière anonymisée (IP tronquée, pas de suivi cross-device). Google Analytics n'est activé qu'après acceptation de notre bandeau de témoins.

Vous pouvez vous désinscrire en installant le module complémentaire de désactivation Google Analytics ou en refusant les témoins analytiques dans nos paramètres.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) :

Commission d'accès à l'information du Québec

2045, rue Stanley, bureau 900, Montréal (Québec) H3A 2V4

Téléphone : 1 888 528-7741 — Site Web : www.cai.gouv.qc.ca

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter les changements législatifs ou nos pratiques. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec sa date de dernière mise à jour. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par un avis visible sur le site.

Dernière mise à jour : avril 2026.

La présente politique de confidentialité est régie par les lois de la province de Québec et par les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Longueuil.